Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ internetového obchodu Golden home reality s.r.o. (ďalej len "prevádzkovateľ") kladie veľký dôraz na ochranu osobných údajov svojich zákazníkov. Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len "GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "zákon o ochrane osobných údajov").

1. Správca osobných údajov

Správcom osobných údajov je:

Golden home reality s.r.o. Švabinského 13, 851 01 Bratislava IČO: 47653701 DIČ: SK 2024069564 IČ DPH: SK 2024069564 Kontaktné údaje: ghrcaravan@gmail.com

2. Zodpovedná osoba

 – Zoltán Šumina, zoltan.sumina@gmail.com, 

3. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel:

Spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, adresa bydliska/doručovacia adresa, fakturačná adresa, titul (ak bol uvedený).
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Údaje o objednávkach: informácie o zakúpenom tovare, dátum a čas objednávky, spôsob platby, spôsob doručenia.
• Údaje o platbách: bankové spojenie (číslo účtu), údaje o platobnej karte (ak ste si vybrali platbu kartou). Tieto údaje sú spracovávané prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány a prevádzkovateľ k nim nemá priamy prístup.
• Údaje o používateľskom účte: prihlasovacie meno, heslo (šifrované), história objednávok.
• Komunikačné údaje: záznamy e-mailovej komunikácie, telefonickej komunikácie, chatu.
• Marketingové údaje: údaje o udelených súhlasoch so zasielaním obchodných oznámení, údaje o interakciách s marketingovými správami (otvorenie e-mailu, kliknutie na odkaz).
• Technické údaje: IP adresa, údaje o používanom zariadení a prehliadači, cookies (viď bod 9).

Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• Plnenie kúpnej zmluvy: spracovanie objednávky, vybavenie platby, doručenie tovaru. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Vedenie používateľského účtu: správa používateľského profilu, história objednávok. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Zákaznícka podpora: riešenie reklamácií, vrátenie tovaru, odpovedanie na otázky. Právnym základom je plnenie zmluvy a náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR) na poskytovanie kvalitnej zákazníckej podpory.
• Marketingové účely: zasielanie obchodných oznámení, informovanie o novinkách a akciách (ak ste udelili súhlas). Právnym základom je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
• Zlepšovanie našich služieb: analýza správania zákazníkov na webovej stránke, personalizácia obsahu, zlepšovanie používateľského zážitku. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na zlepšovanie kvality našich služieb.
• Plnenie zákonných povinností: vedenie účtovníctva, vybavovanie žiadostí orgánov verejnej moci. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Ochrana práv a právnych nárokov: v prípade sporu. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracúvania. Konkrétne:

• Osobné údaje spracúvané na plnenie kúpnej zmluvy a vedenie používateľského účtu: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu trvania premlčacích lehôt pre prípadné uplatnenie nárokov.
• Osobné údaje spracúvané na marketingové účely: po dobu trvania súhlasu so zasielaním obchodných oznámení. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Osobné údaje spracúvané na základe nášho oprávneného záujmu: po dobu trvania oprávneného záujmu.
• Účtovné doklady: v súlade so zákonom o účtovníctve po dobu 10 rokov.

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• Prepravné spoločnosti: za účelom doručenia tovaru.
• Platobné brány: za účelom spracovania platieb.
• Poskytovatelia IT služieb: za účelom zabezpečenia prevádzky webovej stránky a databáz.
• Účtovná firma: za účelom vedenia účtovníctva.
• Marketingové agentúry: za účelom zasielania obchodných oznámení a personalizácie obsahu.
• Orgány verejnej moci: v prípade, ak nám to ukladá zákon.
• Advokátska kancelária: v prípade vymáhania pohľadávok alebo v právnych sporoch.

S príjemcami osobných údajov máme uzatvorené zmluvy, ktoré zabezpečujú ochranu Vašich osobných údajov.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje sa neprenášajú do tretích krajín.

7. Vaše práva

Máte nasledujúce práva v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov:

• Právo na prístup k osobným údajom: máte právo požiadať o potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom a informáciám o spracúvaní.
• Právo na opravu: máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"): máte právo požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, ak sú splnené podmienky podľa čl. 17 GDPR.
• Právo na obmedzenie spracúvania: máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov, ak sú splnené podmienky podľa čl. 18 GDPR.
• Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať Vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému správcovi, ak sú splnené podmienky podľa čl. 20 GDPR.
• Právo namietať: máte právo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov na základe nášho oprávneného záujmu, vrátane profilovania.
• Právo odvolať súhlas: ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť: máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvaním Vašich osobných údajov dochádza k porušeniu GDPR alebo zákona o ochrane osobných údajov.

8. Ako si môžete uplatniť svoje práva?

Svoje práva si môžete uplatniť písomne na adresu sídla/miesta podnikania prevádzkovateľa alebo elektronicky na e-mailovú adresu ghrcaravan@gmail.com.

9. Cookies

Naša webová stránka používa cookies. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na Vašom zariadení (počítač, tablet, mobilný telefón) a slúžia na zlepšenie funkčnosti webovej stránky a personalizáciu obsahu.

Používame nasledujúce typy cookies:

• Nevyhnutné cookies: sú potrebné pre správne fungovanie webovej stránky (napr. prihlásenie do používateľského účtu, vloženie tovaru do košíka).
• Analytické cookies: používajú sa na analýzu návštevnosti webovej stránky a zlepšovanie jej funkčnosti.
• Marketingové cookies: používajú sa na personalizáciu reklamy a zobrazovanie relevantných ponúk.

Používanie cookies môžete nastaviť vo svojom webovom prehliadači. Väčšina prehliadačov automaticky akceptuje cookies, ale môžete ich zakázať alebo nastaviť, aby ste boli upozornení pred uložením cookies.

Podrobnejšie informácie o používaní cookies nájdete v našej [Samostatná stránka/sekcia pre cookies].

10. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany Vašich osobných údajov pred náhodnou stratou, zničením, poškodením, neoprávneným prístupom, zmenou alebo sprístupnením.

11. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme pravidelne aktualizovať. Nová verzia zásad ochrany osobných údajov bude zverejnená na našej webovej stránke.

Dátum poslednej aktualizácie: 02.04.2025

Poznámky:

• Nezabudnite nahradiť údaje v hranatých zátvorkách (napr. [Samostatná stránka/sekcia pre cookies]) skutočnými údajmi o Vašej spoločnosti/podnikaní.
• Je dôležité, aby ste si prečítali a porozumeli týmto zásadám ochrany osobných údajov a prispôsobili ich svojim konkrétnym potrebám a postupom spracúvania osobných údajov.
• Odporúčame Vám konzultovať tieto zásady s právnikom špecializovaným na ochranu osobných údajov.
• Uistite sa, že máte platné právne základy pre spracúvanie všetkých osobných údajov, ktoré spracúvate.
• Nezabudnite informovať zákazníkov o ich právach a o tom, ako si ich môžu uplatniť.
• Zabezpečte, aby Vaše webové stránky a systémy boli bezpečné a chránili osobné údaje zákazníkov.
• Vytvorte si interné postupy pre riešenie žiadostí a sťažností v súvislosti s ochranou osobných údajov.
• Pravidelne preverujte a aktualizujte svoje zásady ochrany osobných údajov.
• Uistite sa, že máte súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely (ak zasielate obchodné oznámenia).
• Informujte zákazníkov o používaní cookies a získajte ich súhlas s ich používaním (ak používate cookies, ktoré nie sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky).